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导游与旅游公司互相拿旅客要挟对方 云南游变成“机场游”

  余姚新闻网讯(全媒体记者 许鸿晶)前不久,市民钟女士在舜驰汽车销售有限公司购买了一辆汽车。商议价格的时候,销售人员小邵表示,汽车售价不能再优惠了,但可以赠送“西双版纳五日游”。  小邵告诉过钟女士...

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发布时间: 2022-07-21

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  余姚新闻网讯(全媒体记者 许鸿晶)前不久,市民钟女士在舜驰汽车销售有限公司购买了一辆汽车。商议价格的时候,销售人员小邵表示,汽车售价不能再优惠了,但可以赠送“西双版纳五日游”。

  小邵告诉过钟女士,这趟旅游是“购物团”,零团费,包来回机票和食宿,只需要交每人1000元的押金,旅游回来后退还。钟女士没坐过飞机,儿子、女儿这段时间又有空,想想稍微买点东西也无妨,就答应了。

  “之后,小邵把我介绍给了他的导游朋友小何。小何原来是导游,现在在家保胎。我按照小何的要求,通过微信转给她3000元的押金。因为这种购物团对游客的年龄有要求,必须在28岁52岁之间,我的两个孩子不符合要求,又额外交了每人300的报名费。

  “听小何介绍,我参加的旅游团是一家名叫“云南自游假期”的旅游公司组织的。出发前一天,我接到旅游公司负责人徐女士的通知:航班起飞时间19:40,请提前两小时到宁波机场。“五一”那天,我们母子三人兴致勃勃地赶到宁波机场,成功联系到了送团导游,可是她告诉我没有我们几个人的机票信息。

  “几经询问,这才发现我无意中陷入了小何和徐女士的经济纠纷,成了她们互相“要挟”的筹码。

  “原来,小何没有挂靠任何旅行社,是一名“野导”,介绍游客给不同的旅行社,赚取一定的“回扣”。之前她也曾介绍游客给徐女士的“云南自由游假期”,但双方在去年10月的一单生意上存在争议,徐女士认为小何还欠他们三四千元。

  “这一次,小何把我介绍给“云南自游假期”的旅游团,徐女士考虑到小何之前的那笔欠款,打定主意,看到押金才能给顾客订机票,另外,拿到押金后,她还打算以此作为“筹码”要求小何偿还之前的债务。可能小何也想到了这种可能性,只交了1600元,没有把我的押金全部交给旅游公司。即便我们到了机场,小何还是不愿意把押金交给旅游公司,导致我们订不到机票。

  “高高兴兴出门,丧气而回。出发前,我跟亲戚朋友说了,五一节要去云南,想不到就游了趟机场。

  “旅游没去成,3000元押金和600元报名费,小何都不愿意退还给我。最后我还是拜托卖车的小邵拿回了押金,同时争取到了300元的交通补贴。可是报名费小何说已经给了旅游公司,无论如何也不肯退还。

  “回想起来,在这趟旅行中,我自己也太大意了,通过微信转账给小何,中间没有任何担保中介,也没有和小何、旅行社签订任何合同,如今想找人赔偿误工费和精神损失都不知道找谁。 “也有人反过来劝我,如果真去了,也有可能被当地的购物导游“骂”得狗血淋头,受一肚子气。看来,免费的旅游大餐不好“吃”,希望大家擦亮眼,不要贪小便宜!”

  钟女士的这趟云南之行没去成,她到底可以找谁索赔? 记者为此咨询了本报法律顾问、浙江舜联律师事务所的汪宇波律师。汪律师认为,根据钟女士的陈述,钟女士经过小何的介绍已经与旅行社建立了旅游服务合同关系,旅行社应当履行约定的义务。现旅行社因与小何个人之间的债权债务关系而故意不给钟女士提供旅游服务,旅行社负责人明知其没有确定航班,还通知钟女士准时到达机场候机,向钟女士提供虚假情况,显然旅行社已经构成违约,由此给钟女士造成的损失,旅行社应当承担全部损害赔偿责任。

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